La planificación de la seguridad física puede parecer una tarea de enormes proporciones, y puede resultar difícil saber por dónde empezar. En la actualidad, muchas empresas centran sus esfuerzos en la ciberseguridad; al fin y al cabo, las empresas modernas dependen en gran medida de sus datos e infraestructuras informáticas para sus actividades cotidianas.
Sin embargo, los planes de seguridad física deberían tener la misma prioridad. Lograr un equilibrio entre las medidas de seguridad física y en línea ayuda a proteger su empresa desde todos los ángulos, salvaguarda su reputación y garantiza que sus empleados se sientan seguros en el lugar de trabajo.
Esta guía de seguridad física le explicará los fundamentos de la seguridad, incluidas las amenazas más comunes a la seguridad física y las medidas para prevenirlas. También encontrará información útil sobre cómo poner esta información al servicio de su empresa, así como algunos consejos para empezar a elaborar su propio plan de seguridad física.
¿Qué es la seguridad física?
La seguridad física es la protección de personas, bienes, datos y activos frente a acciones físicas que puedan causar daños o pérdidas. Esto incluye la prevención de robos, vandalismo, daños accidentales y elementos naturales que pueden ser perjudiciales para un establecimiento.
A menudo se dice que la seguridad física consiste sólo en «guardias y puertas», pero los sistemas modernos de seguridad física constan de una variedad de elementos y medidas, entre los que se incluyen:
- Disposición del emplazamiento y configuración de la seguridad: identificación de los puntos débiles y determinación de lo que necesita más protección.
- Visibilidad de las zonas críticas: iluminación y cámaras de vídeo para controlar las zonas esenciales.
- Control de accesos: desde simples cerraduras hasta teclados y accesos biométricos.
- Protección perimetral: el aspecto tradicional de «guardias y puertas» de la seguridad física.
- Detección de intrusos: sensores de movimiento, cámaras y alarmas de cable trampa para detectar accesos no autorizados.
- Protección de infraestructuras: electricidad, incendios, conectividad a la red y agua.
- Formación del personal y respuesta ante incidentes: garantizar que los empleados sepan cómo gestionar incidentes y disponer de un proceso de respuesta ante emergencias.
- Concienciación sobre seguridad: incluye sensores o cualquier otra tecnología que pueda observar zonas de interés y alertar de posibles amenazas.
Como puede ver, los ejemplos de seguridad física son muy variados y afectan a todos los aspectos de un centro y sus funciones. Algunos planes de seguridad física vienen determinados por factores ambientales, como la disposición de las instalaciones, mientras que otros son conductuales, como la formación del personal. Proteger con éxito a las personas, los bienes y los activos implica una amplia gama de medidas de seguridad física, incluida la protección física de equipos y tecnología como el almacenamiento de datos, los servidores y los ordenadores de los empleados.
Amenazas, vulnerabilidades y riesgos comunes para la seguridad física
Los riesgos para la seguridad física de cada empresa serán diferentes, pero hay algunos tipos comunes de amenazas para la seguridad física que conviene conocer.
- Entrada no autorizada: incluye el acceso no autorizado, la ingeniería social o el acceso mediante pases o códigos robados. Las primeras violaciones de la seguridad física se producen, lógicamente, en el primer punto de entrada a su sitio. Si los visitantes no deseados consiguen acceder, es sólo cuestión de tiempo que se produzcan otras amenazas a la seguridad física.
- Robo y expoliación: las empresas poseen muchos bienes valiosos, desde equipos hasta documentos e identificaciones de empleados. Algunas empresas están muy expuestas a riesgos de seguridad física, como robos, debido a lo que almacenan en sus instalaciones, por ejemplo, joyerías o tiendas de tecnología. Otras almacenan información muy valiosa, como las empresas de gestión de patrimonios. Ambas empresas son objetivos prioritarios de los ladrones, aunque sus activos sean muy diferentes.
- Vandalismo: algunas empresas corren el riesgo de que su propiedad sea destruida o manipulada. Esto puede estar relacionado con la ubicación de la empresa; por ejemplo, si su negocio está al lado de un bar o discoteca, el vandalismo relacionado con el alcohol podría ser un problema frecuente. El vandalismo también puede estar motivado ideológicamente: por ejemplo, cuando los activistas causan daños físicos en los locales de una empresa, como romper ventanas o arrojar pintura.
- Violencia: los actos de agresión y los altercados pueden suponer un grave problema no sólo para la seguridad de un establecimiento, sino también para la de las personas que se encuentran en él. Las peleas, el acoso y los actos de violencia selectiva son amenazas a la seguridad física que cada vez preocupan más en el panorama actual de la seguridad.
Estos son algunos tipos de amenazas a la seguridad física de alto nivel. Al realizar una evaluación de riesgos de su propia empresa, descubrirá riesgos de seguridad física específicos de su sector y ubicación.
Medidas y métodos de seguridad física
Hay todo tipo de medidas de seguridad física, pero los principales tipos de seguridad física se dividen en cuatro grandes categorías: Disuadir, Detectar, Retrasar y Responder.
Como muestra el diagrama, los distintos métodos de seguridad física funcionan juntos por etapas. Estos niveles de seguridad física comienzan con la disuasión en el nivel más exterior, y van avanzando hacia el interior hasta que, finalmente, si se violan todos los demás niveles, se necesita una respuesta.
Niveles de seguridad física
Disuasión – Las medidas de seguridad física disuasoria se centran en mantener a los intrusos fuera de la zona protegida. Entre los métodos habituales se incluyen vallas perimetrales altas, alambre de espino, señales claras que indiquen que el lugar cuenta con seguridad activa, cámaras de vídeo comerciales y controles de acceso. Todas estas medidas están diseñadas para transmitir a los delincuentes el mensaje claro de que no sólo es difícil entrar, sino que además es muy probable que sean detenidos.
Detección: la detección sirve para atrapar a los intrusos si consiguen eludir las medidas disuasorias mencionadas anteriormente. Algunos delincuentes pueden colarse por detrás de un empleado -lo que se conoce como tailgating- o pueden encontrar la forma de escalar barreras. En estos casos, es crucial contar con una medida de seguridad física que pueda detectar rápidamente su presencia. Entre ellas se incluyen muchos tipos de sistemas de seguridad física con los que probablemente esté familiarizado. Algunos ejemplos de controles de seguridad física son las cámaras de CCTV, los sensores de movimiento, las alarmas contra intrusos y la tecnología de alerta inteligente, como el análisis de IA. Si se detecta rápidamente a un intruso, es mucho más fácil para el personal de seguridad retrasar su avance y ponerse en contacto con las fuerzas del orden si es necesario.
Retrasar – Observará que varios sistemas de seguridad física tienen múltiples funciones: pueden disuadir además de detectar. Muchas de las medidas de seguridad física mencionadas también retrasan a los intrusos. Los sistemas de control de acceso requieren credenciales para abrir una puerta cerrada, lo que retrasa al intruso y facilita su detención.
Responder – Disponer de la tecnología y los procesos necesarios para responder a los intrusos y tomar medidas es crucial para la seguridad física, pero a menudo se pasa por alto. Las medidas de seguridad física de respuesta incluyen sistemas de comunicación, guardias de seguridad, primeros intervinientes designados y procesos para cerrar un lugar y alertar a las fuerzas de seguridad.
Los controles de seguridad física adoptan diversas formas: desde vallas perimetrales hasta vigilantes y grabadores de sistemas de cámaras de seguridad. Muchos componentes de seguridad física tienen más de una función y, cuando se combinan varios métodos, resultan muy eficaces para impedir o interceptar intrusos y actividades delictivas.
Tecnología de control de la seguridad física
Dentro de los cuatro tipos principales de categorías de control de seguridad física hay una enorme gama de herramientas de seguridad física y tecnología punta.
Las tecnologías de seguridad física han evolucionado a pasos agigantados en los últimos años, ofreciendo protección avanzada a precios asequibles. Los dispositivos de seguridad física utilizan ahora tecnología en la nube e inteligencia artificial para un procesamiento aún más inteligente en tiempo real.
Los componentes automatizados de seguridad física pueden desempeñar diversas funciones en su sistema general de seguridad física. Para los controles físicos, es posible que desee verificar las entradas y salidas con la tecnología de control de acceso. Puede llevar a cabo una detección proactiva de intrusiones con videovigilancia y controles de acceso que funcionen juntos como un sistema unificado.
Una de las grandes ventajas de la tecnología de seguridad física es que es escalable, por lo que se puede implantar con flexibilidad. Si está probando la tecnología de seguridad física, puede empezar con un pequeño número de cámaras, cerraduras, sensores o teclados, y ver cómo funcionan. Sin embargo, para un plan más sólido, necesario para propiedades como los municipios, lo más probable es que se necesiten amplias cámaras gubernamentales, control de accesos y tecnología de seguridad, que deben planificarse en consecuencia. Cuando se conecta a la nube o a una red segura, la tecnología de seguridad física también puede recopilar datos útiles para pistas de auditoría y análisis. También es útil para demostrar los méritos de su plan de seguridad física a las partes interesadas.
A la hora de diseñar su plan de inversión en seguridad física, tenga en cuenta cómo funcionarán juntos los distintos tipos de herramientas de seguridad física. Elegir dispositivos de seguridad física que se integren a la perfección facilitará mucho las cosas, sobre todo en la fase de prueba. En la actualidad, muchas empresas de seguridad física respetan normas universales como ONVIF, que permite que los dispositivos de distintos fabricantes se integren de forma mucho más fluida que en el pasado. Otras normas específicas, como la tecnología certificada FIPS, también deben tenerse en cuenta al revisar su plan de inversión.
Seguridad por vídeo
La tecnología de videovigilancia es hoy un elemento central de muchos planes de seguridad física. La vídeovigilancia ha avanzado mucho desde los tiempos en que se grababa la señal analógica en cinta. También lo ha hecho la conectividad a Internet: gracias a las rápidas conexiones de red y a la nube, la transmisión de vídeo de alta calidad es más rápida que nunca.
La videoseguridad es ante todo una forma de control de la seguridad física de Detect. Utilizando una conexión en directo y cámaras inteligentes, es posible detectar actividades sospechosas en tiempo real. También pueden utilizarse para disuadir a los intrusos, ya que la visión de cámaras alrededor de un local puede disuadir a los delincuentes de intentar entrar.
Existen muchos tipos diferentes de cámaras de seguridad que se adaptan a todo tipo de requisitos y entornos, como las cámaras de vigilancia urbana que se utilizan en condiciones de poca luz. O, para vigilar espacios pequeños específicos en un entorno empresarial, las cámaras con lentes varifocales son las mejores para dicho entorno. Las cámaras analógicas siguen siendo una opción rentable para muchos planes de seguridad física y, aunque la tecnología es más antigua, en algunos casos tienen ventajas sobre sus homólogas más actuales. Las cámaras de seguridad analógicas HD son una opción popular que ofrece lo mejor de ambos mundos: hardware más barato con imágenes de alta calidad.
Las cámaras con protocolo de Internet (IP) utilizan la tecnología más avanzada para transmitir vídeo de alta calidad a través de una conexión a Internet mediante cables ethernet para cámaras de seguridad. Estas cámaras tienen muchas funciones inteligentes, como detección de movimiento y antimanipulación. Esto significa que usted no sólo recibe datos sobre lo que ocurre en sus instalaciones, sino que también dispone de información sobre las propias cámaras. Las cámaras de seguridad IP están disponibles en muchos modelos diferentes, en función de las imágenes que necesite grabar.
Como su nombre indica, las cámaras IP fijas tienen un punto de vista fijo. Esto puede sonar limitante, pero la mayoría de las cámaras sólo necesitan enfocar un área clave a la vez. Las cámaras IP fijas son una gran opción para interiores y exteriores, y hay modelos para ambos usos. Estas cámaras pueden manejar una amplia gama de condiciones de iluminación. Disponibles en formato de bala o domo, estas cámaras pueden cubrir de pared a pared y de suelo a techo. Esto también las convierte en opciones de seguridad adecuadas como cámaras para ascensores. Algunos modelos están diseñados específicamente para ser resistentes al vandalismo, si éste es un riesgo para la seguridad física.
Si lo que necesita son vistas de 360 grados, las cámaras de seguridad con movimiento horizontal, vertical y zoom (PTZ) son la elección perfecta. Estas cámaras le ofrecen el máximo control sobre lo que puede ver en una zona determinada. Están diseñadas para ser versátiles en diversas condiciones de iluminación, con vistas a larga distancia. Busque cámaras de baja latencia, que ofrecen imágenes con retrasos mínimos.
Si desea vistas de 360 grados las 24 horas del día, las cámaras IP panorámicas son una gran opción. Graban constantemente desde todos los ángulos. Si hay zonas en las que necesita la máxima visibilidad, pueden ser una gran opción para su plan de seguridad física.
Para mantener la cobertura de seguridad en carreteras y autopistas, las cámaras de vigilancia de tráfico son soluciones de vídeo para exteriores ideales. Estas cámaras pueden ayudar a controlar el flujo de tráfico y captar los incidentes que se producen en la carretera. Además, las cámaras de seguridad de matrículas pueden proporcionar detalles más profundos, como los datos del número de matrícula, e integrarse con una plataforma de análisis para identificar rápidamente las matrículas de los vehículos o crear listas de vigilancia para vehículos específicos.
Algunos entornos son más difíciles y requieren una solución especializada. Para industrias como las plantas de petróleo y gas, existen cámaras reforzadas que pueden resistir explosiones y temperaturas extremas. Las cámaras reforzadas también son útiles en condiciones exteriores extremas, por ejemplo en puertos muy transitados donde el agua y la humedad pueden afectar a los equipos.
Planificación de la seguridad física
La elaboración de planes de seguridad física requiere la participación de todas las partes implicadas en su empresa. Las medidas de seguridad física no tienen lugar en el vacío: afectan a todos los aspectos de las operaciones cotidianas. Verá que muchos ejemplos de seguridad física de la guía que figura a continuación también afectan a las finanzas, la situación reglamentaria y las operaciones de su empresa. Una buena práctica de planificación de la seguridad física está bien estudiada, es holística y abarca todos sus departamentos y funciones. En la siguiente guía de 5 pasos, aprenderá a aplicar las mejores prácticas de seguridad física en cada etapa de su plan de seguridad física, desde la evaluación de riesgos hasta la implementación.
1. Realización de una evaluación de riesgos
No se puede aprobar ninguna inversión en seguridad física sin saber primero qué medidas de seguridad física son necesarias. Por eso una evaluación de riesgos exhaustiva es un activo inestimable: una vez que la tenga, podrá volver a ella, añadirle elementos y utilizarla para adaptar sus sistemas de seguridad física a lo largo del tiempo.
Puede resultar abrumador intentar averiguar por dónde empezar. Si no tiene los conocimientos o el ancho de banda para hacerlo usted mismo, hay muchas empresas de seguridad física especializadas en evaluaciones de riesgos y pruebas de penetración. También puede contratar a una empresa de seguridad física para que le asesore en el proceso y le guíe sobre cómo llevarlo a cabo con eficacia.
Comience por considerar sus amenazas y vulnerabilidades más comunes en materia de seguridad física. Utilizando las categorías anteriores de Disuadir-Detectar-Retrasar-Responder, piense en qué violaciones de la seguridad física podrían producirse en su empresa en cada fase. El punto de partida más obvio es identificar cualquier punto de entrada desprotegido, así como cualquier zona de interés o de gran valor.
A continuación, averigüe si su empresa tiene constancia de anteriores violaciones de la seguridad física. Su seguro tendrá registros de reclamaciones anteriores, y es posible que la dirección de seguridad física haya llevado un registro de incidentes anteriores. Este es también el momento en el que debe ponerse en contacto con las partes interesadas y los distintos departamentos; en la fase de evaluación de riesgos es cuando se fijan las expectativas y cuando se requiere la cooperación de los equipos para el éxito general del proyecto. No pase por alto a ningún departamento: desde la alta dirección hasta la seguridad física en TI, todos los equipos tendrán algo que aportar.
Investigue a fondo su emplazamiento. No deje piedra sin remover y tenga en cuenta que no todas las medidas de seguridad física requieren cámaras, cerraduras o guardias. Por ejemplo, las zonas mal iluminadas pueden necesitar cámaras, pero basta con mejorar las condiciones de iluminación para que esa zona deje de ser atractiva para los delincuentes. Fíjese también en las zonas de mucho y poco tráfico; ambas son propensas a la intrusión, ya que los delincuentes pueden pasar desapercibidos entre la multitud o cuando no hay nadie. Estas son las zonas en las que será más importante detectar y retrasar a los intrusos.
Por último, armado con esta información, puede empezar a planificar dónde colocar los componentes de seguridad física y las redes de redundancia. Una red de redundancia es crucial, ya que cualquier control de seguridad física corre el riesgo de no funcionar. En estos casos, una red de reserva te protegerá de cualquier amenaza a la seguridad física.
2. Revise sus operaciones y recursos
Toda la información que haya obtenido de su evaluación de riesgos le ayudará a determinar los controles de seguridad física que puede adquirir y aplicar. La envergadura de tu proyecto dependerá de los recursos de que ya dispongas. Por ejemplo, si piensas instalar más cámaras IP que analógicas y controles de acceso inteligentes, primero tendrás que comprobar si tienes suficiente ancho de banda de Internet para transmitir toda esta información. También tendrá que comprobar si dispone de espacio suficiente en el servidor para almacenar todos los datos que generarán estos dispositivos de seguridad física.
Luego está la cuestión de si decide supervisar su seguridad internamente o si piensa subcontratarla a una empresa de seguridad física. Una consideración básica es el espacio: ¿dispone de espacio suficiente in situ para un centro de operaciones de seguridad (SOC)? También tendrá que considerar si su equipo actual puede gestionar flujos de información adicionales procedentes de más dispositivos, o si necesitaría contratar más personal. La externalización de esta función puede aliviar parte de la presión operativa, pero dependiendo de su sector, debe comprobar si las políticas de seguridad física y el cumplimiento de la normativa le obligan a mantener la confidencialidad de los datos.
Este es el momento de hacer una lluvia de ideas sobre qué herramientas de seguridad física quieres, qué necesitas de inmediato y cuáles son tus planes de seguridad física a medio y largo plazo. Con un plan minucioso, le resultará mucho más fácil trabajar con las partes interesadas en la aprobación financiera.
3. Aprobación comercial y operativa
Llegados a este punto, someterá su plan a la aprobación de la empresa. El objetivo clave durante esta fase es acordar un plan viable desde el punto de vista financiero que no comprometa la seguridad física ni le deje expuesto a riesgos.
A medida que las partes interesadas examinen el plan y sugieran cambios, asegúrate de elaborar una nueva matriz de riesgos para cada iteración. De este modo, podrás consultar las versiones anteriores para comprobar que ninguna amenaza a la seguridad física pasa desapercibida. Documentar cada fase por escrito garantizará que tanto tú como las partes interesadas estéis de acuerdo, de modo que más adelante haya una rendición de cuentas sobre el funcionamiento de tus sistemas de seguridad física.
Prepárese para una situación en la que tendrá que hacer concesiones. En estas circunstancias, revise las áreas a las que no puede dedicar tantos recursos como le gustaría y vea si hay alguna solución. Por ejemplo, una zona oscura aparentemente vulnerable podría no necesitar cámaras térmicas de seguridad especializadas si se mejoran las condiciones de iluminación. O, tal vez, en lugar de contratar a un gran equipo de operadores para atender las alarmas, podría ver si su equipo actual puede hacer frente a la carga de trabajo adicional con la ayuda de análisis inteligentes.
4. Aplicación de políticas de seguridad física y configuración
Con el respaldo de las partes interesadas, su plan de seguridad física está finalmente listo para su aplicación. Esta es la fase en la que los procesos se describen con mayor detalle, junto con los protocolos y las políticas internas de seguridad física.
En este punto, querrá finalizar los aspectos de respuesta de su sistema de seguridad física. Establezca puntos de contacto para la respuesta a incidentes, como quién es responsable de la verificación de amenazas y cuándo llamar a las fuerzas de seguridad. También es el momento de confirmar detalles más precisos, como la gestión de la vigilancia fuera del horario laboral y cuándo armar y desarmar las instalaciones.
También es el momento de confirmar los indicadores clave de rendimiento y aprobar por escrito todas las expectativas de las partes interesadas. Una vez puestas en marcha las medidas de seguridad física, reúnase con las partes interesadas para explicarles cómo va a cumplir sus expectativas y cómo va a funcionar el proceso de «asentamiento». Durante los primeros meses, organiza llamadas de control con las partes interesadas para mantenerlas al corriente de cómo se gestionan las amenazas a la seguridad física y de cómo funciona tu plan.
5. Mejores prácticas de seguridad física
A medida que su sistema de seguridad física se implanta y crece con el tiempo, conviene mantener algunas buenas prácticas de seguridad física. La piedra angular de su plan evolutivo debe ser la rendición de cuentas: quién es responsable de cada aspecto de la seguridad física de su empresa. Para ello, cree una guía de seguridad física a la que todo el mundo pueda remitirse y que pueda adaptarse a su centro.
El manual debe detallar ejemplos de seguridad física como los siguientes:
- Una lista de todos los componentes que utiliza (por ejemplo, cámaras, teclados y códigos de acceso)
- Una lista correspondiente de todas las configuraciones de sus dispositivos
- Objetivos acordados y forma de aplicarlos
- Protocolos y configuraciones de red de redundancia
- Políticas de seguridad física para pruebas y mantenimiento periódicos
- Cualquier norma o reglamento de seguridad física local, nacional o internacional que siga, junto con las fechas de renovación.
Contar con una guía como esta no solo mantiene a todas las partes informadas, sino que también es un excelente recurso para los nuevos empleados. Al mantener toda la información esencial reunida, no se expondrá a riesgos de seguridad física ni a problemas de cumplimiento.
Reflexiones finales sobre la seguridad física
La seguridad física es fundamental para el éxito de su negocio. Con las medidas de seguridad física adecuadas, su mantenimiento no tiene por qué ser costoso ni difícil. La mejor manera de garantizar un lugar de trabajo seguro es analizar con atención las necesidades de su empresa y, posteriormente, encontrar las herramientas, la tecnología y los métodos de seguridad física adecuados.
